أعلنت هيئة الإعلام والاتصالات، اليوم الثلاثاء، عن اكتمال خطتها التشغيلية الخاصة بعيد الأضحى المبارك، والهادفة إلى ضمان استقرار شبكات الهاتف النقال وخدمات الإنترنت في عموم محافظات العراق.

وذكرت الهيئة في بيان: أنها “وجّهت شركات الهاتف النقال المرخّصة بضرورة الالتزام بمستويات الجودة المعتمدة خلال فترات الذروة، استناداً إلى الأمر التشريعي رقم (65) لسنة 2004 ولائحة جودة الخدمات النافذة، مع اتخاذ الإجراءات القانونية بحق أي شركة تُخل بالتزاماتها الفنية أو التعاقدية”.

وأضافت أن “دائرة جودة الخدمة نشرت 10 فرق ميدانية موزعة على المحافظات، تضم 33 فنياً متخصصاً، بالتعاون مع شركات الهاتف النقال، لمتابعة جودة الخدمات في المراكز التجارية والمولات ومدن الألعاب والشوارع الحيوية ومناطق الكثافة السكانية”.

وأوضحت أن الفرق تقوم بإجراء قياسات ميدانية لسرعة الإنترنت وجودة المكالمات، إضافة إلى متابعة الشكاوى عبر منصة “صوت المستهلك” والاستجابة لها بشكل فوري، فيما تم تشغيل غرفة عمليات إلكترونية مشتركة تعمل على مدار الساعة خلال أيام العيد لضمان استمرار الخدمة ومعالجة أي خلل طارئ.

وأكدت الهيئة أن هذه الإجراءات تأتي ضمن منظومة رقابية تغطي المناسبات الوطنية والدينية الكبرى التي تشهد ضغطاً على شبكات الاتصالات.